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新品和服务是关键,五星电器抢占315品质消费“制高点”

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发表于 2019-3-13 16:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
新品和服务是关键,五星电器抢占315品质消费“制高点”
每年三月都被称作“消费月”,除了是开春首个刺激购买的节点外,也是消费者对商家综合服务的重要考量。尤其是在品质消费升级趋势下,传统的促销手段不足以让消费者为之“买单”,他们更希望得到更为舒适和贴心的一站式购买服务。
日前,五星电器集合众多知名品牌全面升级315家装节服务,通过优惠福利、产品资源、品牌联动及售后服务等多维度抢占品质消费“制高点”。在春季家装旺季的刺激下,家电卖场一改冬季冷清的画面,迎来了人流高峰期。尤其是空调、厨卫等跟着新房装修节奏走的家电产品,一时间成为各大家电卖场的“抢手货”。
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“近日人流量持续走高,预计在周末将迎来高峰期,消费者的需求也不一样,我们会根据顾客的自身需求推荐‘定制套餐’。同时三月也是装修的旺季,消费者对售后服务也是非常重视。”五星电器家电顾问对记者表示,除了卖场的市场爆款外,在三月首发的大家电新品也格外受到消费者青睐。
在让利优惠上,五星电器推出了一系列的让利举措满足消费者多样化购买需求。比如说五星电器员圈APP推出的50元购315元家电基金礼包,在3月15-17日期间门店消费满1000元即可使用。圈立方APP推出的预约预存活动,预存0得50元,满1000元使用;预存0元得100元,满2000元使用。手机数码电脑品类也参与全面释放优惠,满1000元返100元,另外参加以旧换新还可以增值20%。
在产品资源上,五星电器联合了格力、美的、海尔、索尼、大金、老板、方太等国内外知名品牌,准备了丰富的货源迎接家装市场的消费“爆点”,比如说1.5匹静音变频智能空调、10公斤滚筒洗衣机、多门大容量冰箱、55寸及以上超薄智能高清彩电,还有诸如戴森吸尘器/吹风机、破壁料理机、豆浆机等等。在三月也有多品类密集首发新品,像小米9、三星S10、纳碧安不锈钢热水器560C、卡萨帝自由嵌入鼎式冰箱、美菱M鲜生全面薄冰箱等等,俘获了不少消费者的“芳心”。另外,五星电器还联合格力、美的等品牌开启“格力品牌日”、“美的火三月”等品牌活动,率先抢占家电消费市场。
在售后服务上,即日起至3月17日期间在五星各大门店购买或至4月10日期间选择送货安装的用户,均可享受空调安装“9免”服务。主要内容包括:免收空调安装用普通支架费(不含特殊需定制的支架);免收远程配送服务费;免收普通墙体打孔费;免1米/套铜管;免收2匹以上空气开关费;免收上门勘察费;免收高空作业费;安装日起一年内,本机免费移机一次和免费清洗保养一次(普通清洗),抓住空调旺季及315活动期间消费者对售后服务的需求。另外五星电器还主打315服务大升级,推出暖蓝“5+3计划”。即日起至3月17日,到五星门店购买家电的顾客均可享受升级版服务体验,五星电器将消费者遇到的问题精准“定位”,并推出多项举措用于解决消费痛点。

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